Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Si una traducción no coincide con la versión inglesa, prevalece la versión inglesa, salvo cuando se aplique el derecho imperativo de consumo del país del consumidor.
Esta política explica qué datos personales trata SendRegistered cuando usas sendregistered.com, cuando envías una carta a través de nosotros y cuando recibes una carta enviada a través de nosotros. También explica cuánto tiempo conservamos los datos, con quién los compartimos y tus derechos según el RGPD.
En breve
- Usamos tus datos para imprimir y enviar tu carta certificada, mostrar el seguimiento, emitir un certificado, facturar y mantener el Servicio seguro.
- No leemos ni analizamos tus cartas, no vendemos datos personales y no los usamos para publicidad.
- Cuando confirmas tu correo con un código de acceso, creamos una cuenta gratuita. En ella encuentras tus cartas y pruebas. Puedes borrarla en cualquier momento.
- El PDF se borra 30 días después de un estado final y, como máximo, 60 días después de la impresión. Las subidas no pagadas se borran a los 7 días.
- El resto de los datos del pedido sigue visible en tu cuenta mientras exista, y al menos 7 años, para que puedas probar la entrega y nosotros cumplamos la contabilidad neerlandesa. Puedes pedir que borremos la cuenta, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- El PDF está cifrado (AES-256, una clave por archivo). El personal y el panel de administración no pueden verlo ni descargarlo.
- La analítica del sitio no usa cookies. Guarda los términos que escribes en la búsqueda de las guías, sin datos personales, los parámetros de campaña y una ubicación aproximada (país y ciudad). En las páginas donde envías una carta y pagas, grabamos la visita con el texto y los campos ocultos, para ver dónde se detiene un pedido. Solo usamos cookies estrictamente necesarias.
- Puedes escribirnos por el formulario de contacto y reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens.
1. Responsable
1.1 El responsable del tratamiento descrito aquí (salvo donde el apartado 3 dice que actuamos como encargado) es Inlef B.V., con el nombre SendRegistered, Orteliusstraat 116-1, 1057 BG Ámsterdam, Países Bajos, KvK 77832450, IVA NL861162754B01. Contacto por el formulario.
1.2 No hemos nombrado delegado de protección de datos porque la ley no nos obliga. Las preguntas van por el formulario de contacto.
2. De quién son los datos
- Clientes y contactos de clientes empresariales.
- Destinatarios.
- Otras personas nombradas en una carta.
- Visitantes y quienes nos escriben por el formulario de contacto.
3. Responsable o encargado
3.1 Cuenta, pedidos, pagos, soporte, seguridad y nuestros registros: somos responsables.
3.2 Contenido y destinatarios de clientes empresariales. La empresa decide qué se envía, a quién y por qué. Para ese contenido actuamos como encargados del artículo 28 del RGPD cuando se ha acordado un contrato de encargo. La empresa es la responsable, debe tener una base jurídica e informar a los destinatarios. El destinatario se dirige al remitente. Reenviamos las solicitudes que recibimos y ayudamos a responder.
3.3 Contenido y destinatarios de consumidores. El envío de una carta personal por un particular puede caer en la excepción doméstica del RGPD. Entonces somos responsables del tratamiento para imprimir, enviar, seguir y conservar el certificado, y solo para esos fines.
3.4 Certificados que conservamos para nosotros. Sea quien sea el cliente, somos responsables de los pedidos, certificados y facturas que guardamos por obligación legal y para un derecho en juicio.
3.5 Los socios tratan datos por nuestra cuenta. Los operadores postales (como Deutsche Post, La Poste, Correos, Hispapost, bpost, Swiss Post, PostNL, Royal Mail o USPS) tratan los datos del sobre y el seguimiento bajo su propia responsabilidad.
4. Datos, fines y bases
| Fin | Datos | Base |
|---|---|---|
| Ejecutar el pedido | Nombre, dirección del remitente, correo; nombre y dirección del destinatario; PDF y contenido; producto, destino, páginas; pedido y seguimiento | Contrato (art. 6.1.b). Destinatarios: apartado 5 |
| Cuenta y enlaces de acceso | Correo, tokens, historial | Contrato |
| Certificado | Número, datos, producto, marcas de tiempo, seguimiento, huella SHA-256 | Contrato e interés legítimo en probar y defenderse |
| Pagos | Nombre, correo, dirección de facturación, importe, estado y referencia mostrada en el pago. No vemos el número completo de tarjeta. | Contrato |
| Sugerencias de dirección y comprobación de empresas | El texto de dirección que escribes, y un número de empresa o de IVA que indicas | Contrato e interés legítimo en direcciones y facturas correctas |
| Facturas | Nombre, dirección, IVA de empresas, pedido y pago | Obligación legal: derecho fiscal y contable neerlandés (artículo 52 AWR y artículo 2:10 del Código Civil) |
| Soporte | Mensajes del formulario y nuestras respuestas | Contrato o interés legítimo en responder |
| Seguridad y abuso | IP, navegador, registros, señales de pago, metadatos; el archivo cifrado puede conservarse si hay indicios concretos de abuso | Interés legítimo; obligación legal de cooperar con autoridades |
| Analítica sin cookies | Páginas, referencia, parámetros de campaña, una ubicación aproximada (país y ciudad), términos de la búsqueda de las guías sin datos personales, dispositivo, eventos del pedido, clics en botones y enlaces sin el texto de la página, una grabación enmascarada de las páginas de envío y de pago, y errores técnicos sin el texto que escribes. La IP en sí no se guarda. Un número de esta visita permanece en el almacenamiento de sesión hasta que cierras la pestaña. | Interés legítimo en entender y mejorar el sitio |
| Correos del servicio | Correo y datos del pedido | Contrato |
4.1 Cuando nos basamos en el interés legítimo, lo hemos ponderado con tus intereses y derechos. Puedes oponerte (apartado 12).
4.2 Los datos son necesarios. Sin dirección y archivo no podemos enviar; sin correo no podemos confirmar ni informar del seguimiento.
4.3 Datos sensibles en las cartas. Una carta puede contener cualquier información, también de salud o financiera. No leemos, analizamos, indexamos ni usamos el contenido para otro fin que imprimir, enviar, controles técnicos y tratar un abuso o un fallo. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con el contenido.
4.4 No tomamos decisiones basadas solo en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar. Las comprobaciones técnicas automáticas (por ejemplo, si un archivo se puede imprimir) y el control antifraude de nuestro proveedor de pagos pueden hacer que un pedido no se tramite. Siempre puedes pedir una revisión humana por el formulario de contacto.
4.5 Cuenta gratuita. Cuando confirmas tu correo con un código de acceso (por ejemplo, en el pago), creamos una cuenta gratuita para ese correo. En ella encuentras después tus cartas y pruebas de entrega. También puedes optar por iniciar sesión con Google o Microsoft; en ese caso solo recibimos tu correo electrónico y tu nombre de dicho proveedor. Para ello usamos tu correo, tus pedidos y los destinatarios que guardes (ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD). Puedes borrar la cuenta en cualquier momento, desde tu cuenta o por el formulario de contacto. El apartado 6 explica qué debemos conservar después.
5. Destinatarios de cartas
5.1 Si recibiste una carta certificada enviada por SendRegistered, tratamos tu nombre y tu dirección postal (y el contenido) porque el remitente nos pidió que te enviáramos esa carta.
5.2 Los datos los dio el remitente. No los recogemos de otras fuentes ni los usamos para otro fin.
5.3 Si el remitente es una empresa, tratamos tus datos como encargados y la base jurídica es de la empresa. Si es un particular, nos basamos en su interés legítimo en comunicarse de forma verificable y en el nuestro de ejecutar el pedido y documentar la entrega.
5.4 El archivo se borra en los plazos cortos del apartado 6. Tu nombre, dirección y eventos permanecen en el pedido y el certificado mientras exista la cuenta del remitente, y al menos 7 años.
5.5 Tienes los derechos del apartado 12. La supresión puede limitarse mientras el remitente o nosotros necesitemos el certificado para un derecho. No respondemos del contenido. Si crees que una carta infringe la ley o nuestras condiciones, dínoslo por el formulario de contacto.
5.6 Informamos a los destinatarios con esta política. Como reciben la carta, que identifica al remitente, no enviamos un aviso aparte (art. 14.5.b del RGPD).
6. Plazos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| PDF pagado y enviado | 30 días tras el estado final y, como máximo, 60 días tras la impresión |
| PDF no pagado | 7 días tras la subida |
| Borrador en el navegador | Solo almacenamiento de sesión, hasta cerrar la pestaña |
| Copias en el socio | El plazo más corto que ofrezca ese socio |
| Papel | Malas impresiones destruidas de forma segura. Devoluciones no entregables registradas y destruidas sin abrir |
| Resto de datos del pedido, direcciones escritas, seguimiento, certificado y huella | Visibles mientras exista la cuenta, y al menos 7 años tras el año del pedido |
| Facturas | Visibles mientras exista la cuenta, y 7 años |
| Cuenta | Hasta que pidas la supresión, salvo obligación legal o un litigio en curso o razonablemente previsible |
| Mensajes de soporte | El tiempo necesario para la consulta y un litigio |
| Registros de seguridad | El tiempo necesario para operar, asegurar e investigar un incidente |
| Contenido prohibido y cuentas bloqueadas | El tiempo necesario para evitar la repetición y seguir un procedimiento |
| Analítica | Sin IP ni cookies, durante el periodo configurado en el proyecto. Ese periodo cubre también los parámetros de campaña, la ubicación aproximada (país y ciudad) y los términos de la búsqueda de las guías sin datos personales. El número de esta visita en el almacenamiento de sesión se borra al cerrar la pestaña. Las grabaciones enmascaradas se conservan el mismo tiempo. |
| Registros del proveedor de correo | Según el plazo de ese proveedor |
6.1 Puedes pedir que borremos el PDF después de enviarlo al socio, y que borremos la cuenta, por el formulario de contacto. Lo haremos salvo obligación legal o litigio. Descarga antes los certificados: no podemos volver a emitirlos.
6.2 Las copias de seguridad cifradas pueden conservar datos borrados hasta que se sobrescriban.
7. Protección del documento
- En tránsito: TLS, al subir y al pasar el archivo al socio.
- En reposo: AES-256 en la aplicación, una clave por archivo. Las funciones de la aplicación se ejecutan en Fráncfort. El texto cifrado está en el almacén privado del proyecto.
- El personal y el panel no pueden ver, previsualizar ni descargar documentos. Solo ven metadatos.
- El descifrado automático solo sirve para entregar el archivo al socio del país de destino (apartado 8) tras el pago y para mostrarte tu vista previa.
- El socio ve el contenido para imprimir y el operador maneja la carta impresa. No es cifrado de extremo a extremo.
- La huella SHA-256 no revela el contenido y permite comprobar si un archivo es el mismo.
- El PDF se borra 30 días después del estado final y, como máximo, 60 días después de la impresión.
8. Con quién compartimos datos
8.1 Solo compartimos datos personales con las categorías de destinatarios siguientes, con los operadores postales para entregar tu carta y con las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.
8.2 Proveedores (encargados del tratamiento). Tratan los datos solo según nuestras instrucciones y con un contrato de encargo del tratamiento:
| Destinatario | Finalidad y datos | Ubicación y garantía |
|---|---|---|
| Socios de impresión y envío | Imprimir y ensobrar tu carta, entregarla al operador postal y transmitir el seguimiento. Datos: remitente y destinatario, contenido de la carta, datos de seguimiento. | UE, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos, según el país de destino. Una carta al Reino Unido se imprime allí, una carta a Estados Unidos en Estados Unidos. Suiza y el Reino Unido cuentan con una decisión de adecuación de la UE. Para Estados Unidos, mira el apartado 9. |
| Proveedor de pagos | Tramitación de pagos y prevención del fraude. Datos: nombre, correo, dirección de facturación, importe y los datos de pago que introduces en la página de pago. | UE (Irlanda). Para la prevención del fraude y la regulación financiera, el proveedor de pagos actúa también como responsable independiente. |
| Proveedores de alojamiento y base de datos | Funcionamiento del sitio y de la aplicación, almacenamiento de tus archivos cifrados y de la base de datos de cuentas, pedidos, seguimientos y certificados. | UE (Fráncfort, Alemania). La matriz del proveedor de alojamiento está en Estados Unidos: cláusulas contractuales tipo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (apartado 9). |
| Proveedor de envío de correos | Envío de correos de servicio, como confirmaciones de pedido, códigos de acceso y novedades de seguimiento. Datos: correo, nombre y los datos del pedido en el correo. | Estados Unidos. Cláusulas contractuales tipo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (apartado 9). |
| Proveedor de analítica | Analítica web sin cookies, incluidos los parámetros de campaña, una ubicación aproximada (país y ciudad) y los términos de la búsqueda de las guías sin datos personales, grabaciones enmascaradas de las páginas de envío y de pago, e informes de errores técnicos. Datos de uso seudonimizados; sin cookies; la IP en sí no se guarda. El texto que escribes en las páginas de envío y de pago, los nombres, las direcciones y la carta no se ven en la grabación. | UE (Fráncfort, Alemania). |
| Proveedor de búsqueda de direcciones | Sugerencias de dirección mientras escribes una dirección fuera de los Países Bajos. Datos: el texto de la dirección que escribes. Para direcciones neerlandesas usamos PDOK, el registro público de direcciones de los Países Bajos (apartado 8.5). | UE (Alemania). |
8.3 Los nombres de nuestros encargados del tratamiento figuran en nuestro contrato de encargo del tratamiento. Se los damos a quien los pida por el formulario de contacto.
8.4 Los operadores reciben los datos impresos en el sobre y generan el seguimiento. Son responsables independientes.
8.5 Registros públicos. Para comprobar una empresa, un número de IVA o una dirección, consultamos registros públicos con el número o la dirección que escribes: la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK), Companies House del Reino Unido, el sistema VIES de la UE, el registro UID suizo y PDOK (datos de direcciones neerlandesas). Estos organismos actúan según sus propias reglas. Solo enviamos lo que la comprobación necesita.
8.6 Podemos comunicar datos a tribunales, policía u otras autoridades cuando la ley lo exige, y a un destinatario o autoridad si hay indicios concretos de que una carta infringe la ley.
8.7 Si el negocio se vende o se fusiona, los datos pueden pasar al nuevo titular, que debe respetar esta política.
8.8 Actualizamos este apartado cuando cambia una categoría de destinatarios o una ubicación. Un cliente empresarial puede pedir, por el formulario de contacto, que le avisemos cuando cambiemos un encargado que trate sus cartas.
9. Transferencias internacionales
9.1 Procuramos guardar y tratar los datos en el Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos destinatarios están en Suiza, el Reino Unido o Estados Unidos, o tienen acceso desde allí.
9.2 Suiza y Reino Unido. Las transferencias están cubiertas por las decisiones de adecuación de la Comisión Europea para esos países.
9.3 Estados Unidos. Solo transferimos datos a Estados Unidos cuando el destinatario está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando hemos acordado con él las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o cuando la transferencia es necesaria para ejecutar tu pedido (art. 49.1.b RGPD): una carta a una dirección de Estados Unidos se imprime y se envía allí. Puedes pedir una copia de las garantías por el formulario de contacto.
10. Cookies y analítica
10.1 Solo usamos cookies estrictamente necesarias. La ley neerlandesa (artículo 11.7a de la Ley de telecomunicaciones) no exige consentimiento.
| Nombre | Fin | Duración |
|---|---|---|
| sr_customer | Recuerda el correo con el que pagaste o entraste, para que Mis cartas muestre tus pedidos | 30 días |
| sr_verified | Recuerda un correo que confirmaste con un código de acceso | 1 día |
| sr_doc | Permite al navegador que subió un PDF abrir una vista previa breve | 7 días |
| sr_lang | Recuerda el idioma elegido | 1 año |
| sr_suggest_off | Recuerda que cerraste la sugerencia de idioma | 180 días |
| sr_admin | Acceso de administración (solo personal) | 14 días |
| Almacenamiento de sesión | Guarda el borrador en tu dispositivo mientras pides | Hasta cerrar la pestaña |
| Almacenamiento de sesión de esta visita | Recuerda esta visita mientras la pestaña está abierta, para que el mismo pedido siga siendo una sola visita al cambiar de página y al volver de la página de pago | Hasta cerrar la pestaña |
10.2 Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos. En su página de pago puede poner sus propias cookies para prevenir el fraude y asegurar el pago.
10.3 Analítica sin cookies. La analítica de nuestro sitio funciona sin cookies y está alojada en la UE (Fráncfort, Alemania). No pone una cookie y no usa el almacenamiento local de tu dispositivo. Mientras esta pestaña está abierta, guarda un número aleatorio de esta visita en el almacenamiento de sesión, para que un pedido siga siendo una sola visita al cambiar de página y al volver de la página de pago. Ese número se borra cuando cierras la pestaña. No guardamos tu dirección IP. Nuestro servicio de analítica, alojado en la UE, obtiene de ella una ubicación aproximada (país y ciudad), y conservamos esa ubicación. También guardamos los términos que escribes en la búsqueda de las guías, después de quitar lo que parece un correo, un teléfono o una serie larga de cifras, y los parámetros de campaña del enlace por el que llegaste. En las páginas donde envías una carta y pagas, grabamos la visita con cada campo y todo el texto ocultos, para ver dónde se detiene un pedido. La carta, los nombres y las direcciones no se ven. También contamos los clics en botones y enlaces de esas páginas, sin el texto de la página, y registramos los errores técnicos sin el texto que escribes. Usamos los resultados solo para mejorar el sitio. No usamos seguimiento publicitario ni de redes sociales, y no creamos un perfil tuyo entre sitios.
10.4 Si algún día introducimos cookies no esenciales, te pediremos antes tu consentimiento.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256 por archivo), acceso limitado, autenticación fuerte del panel, registros, borrado automático y contratos con los proveedores. Si una brecha puede suponer un alto riesgo para ti, te lo diremos sin dilación indebida.
12. Tus derechos
12.1 Tienes derecho de acceso y a una copia, rectificación, supresión salvo obligación legal o un derecho en juicio, limitación, portabilidad de los datos que nos diste por contrato o consentimiento, oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y a la publicidad directa, y a retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior.
12.2 Usa el formulario de contacto. Podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo desde el correo del pedido. Respondemos en un mes, ampliable dos meses si la solicitud es compleja, y te lo decimos. Las solicitudes son gratuitas salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas.
12.3 Si actuamos como encargados de una empresa, reenviamos la solicitud al remitente y le ayudamos a responder.
13. Reclamaciones
Escríbenos primero. También puedes reclamar ante una autoridad, en particular en el país de la UE donde vivas, trabajes o donde ocurrió la supuesta infracción. Nuestra autoridad principal es la Autoriteit Persoonsgegevens, apartado de correos 93374, 2509 AJ La Haya, Países Bajos, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
14. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de niños como clientes. Una carta puede ir dirigida a un menor por su remitente.
15. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión. Avisaremos por correo a quien tenga cuenta de los cambios importantes. Existe en inglés, alemán, francés, español, neerlandés y polaco. Si hay conflicto, prevalece la versión inglesa, salvo el derecho imperativo del país donde vives.
16. Contacto
Inlef B.V., con el nombre SendRegistered, Orteliusstraat 116-1, 1057 BG Ámsterdam, Países Bajos. KvK 77832450. IVA NL861162754B01. Preguntas: formulario de contacto.
SendRegistered es un nombre comercial de Inlef B.V. · KvK 77832450 · IVA NL861162754B01