Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026

Wenn eine Übersetzung vom englischen Text abweicht, gilt die englische Fassung, außer wo zwingendes Verbraucherrecht des Landes des Verbrauchers entgegensteht.

Diese Bedingungen erklären, wie SendRegistered arbeitet, was wir tun und nicht tun, und wer wofür verantwortlich ist. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie einen Brief senden.

Kurz

• Sie laden ein PDF hoch und geben die Anschrift des Empfängers ein. Wir drucken Ihren Brief, kuvertieren ihn und übergeben ihn dem Postdienst als Einschreiben. Dafür arbeiten wir mit Druck- und Versandpartnern im Zielland.
• Sie allein sind verantwortlich für das, was Sie senden: den Inhalt, seine Rechtmäßigkeit, den Empfänger und die Anschrift. Wir lesen und prüfen Ihren Brief nicht.
• Die Informationen auf unserer Website sind allgemein. Sie sind keine Rechtsberatung für Ihren Fall (Abschnitt 4).
• Wir tun unser Bestes, Ihren Brief schnell aufzugeben. Die Annahmeschlusszeiten für die Aufgabe am selben Tag stehen auf der Website. Wir garantieren kein Aufgabe- oder Zustelldatum und nicht, dass Sie eine Frist einhalten.
• Unsere Leistung ist erbracht, wenn Ihr Brief dem Postdienst übergeben ist. Die Zustellung richtet sich dann nach den Bedingungen des Postdienstes. Geht danach etwas schief, helfen wir Ihnen bei der Reklamation.
• Unser Zustellnachweis zeigt, was der Postdienst gemeldet hat (zum Beispiel Einlieferungsdatum und Zustell- oder Rückläuferereignisse). Er bescheinigt nicht den Inhalt des Umschlags.
• Verbraucher, die vor dem Druck widerrufen, erhalten den vollen Preis zurück. Sobald der Brief bei der Post ist, endet das Widerrufsrecht (Abschnitt 10).
• Geht auf unserer Seite etwas schief, zahlen wir höchstens den Preis der betroffenen Bestellung. Für Geschäftskunden ist die Summe zusätzlich auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte begrenzt. Das begrenzt nie die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung oder Ihre zwingenden Verbraucherrechte.
• Wir löschen Ihr hochgeladenes PDF automatisch 30 Tage nach einem endgültigen Sendungsstatus (zugestellt, zurück, erstattet oder fehlgeschlagen) und spätestens 60 Tage nach dem Druck. Unbezahlte Uploads löschen wir nach 7 Tagen. Alle übrigen Bestelldaten (Bestellangaben, Adressen wie eingegeben, Sendungsverlauf, Zustellnachweis, SHA-256-Hash und Rechnungen) bleiben in Ihrem Konto sichtbar, solange das Konto besteht, und mindestens 7 Jahre für Buchhaltung und Nachweis (Abschnitt 16 und Datenschutzerklärung).

1. Wer wir sind

1.1 SendRegistered ist ein Handelsname der Inlef B.V., einer besloten vennootschap nach niederländischem Recht, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 77832450, USt-IdNr. NL861162754B01, Anschrift Orteliusstraat 116-1, 1057 BG Amsterdam, Niederlande ("SendRegistered", "wir").

1.2 Kontakt: über das Kontaktformular oder per Post an die genannte Anschrift.

2. Begriffe

• Dienst: die Website sendregistered.com in allen Sprachen und zugehörige Oberflächen, über die Sie Briefe bestellen.
• Kunde oder Sie: die Person oder das Unternehmen, das eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• Geschäftskunde: jeder Kunde, der kein Verbraucher ist.
• Brief: das von Ihnen hochgeladene Dokument (PDF) zusammen mit den Empfängerangaben, die Sie eingeben.
• Bestellung: Ihr Auftrag, einen Brief zu drucken und zu versenden.
• Druckpartner: das Unternehmen, das den Brief auf unsere Weisung druckt, kuvertiert und dem Postdienst übergibt (Abschnitt 3.3).
• Postdienst: das nationale oder benannte Postunternehmen, das den Brief befördert und zustellt (zum Beispiel Deutsche Post, La Poste, Correos, Hispapost, bpost, Swiss Post, PostNL, Royal Mail oder USPS).
• Übergabe: der Zeitpunkt, zu dem der Druckpartner den Brief dem Postdienst übergibt.
• Zustellnachweis: das Dokument oder die Seite, die wir auf Grundlage der Sendungsdaten des Postdienstes bereitstellen.

3. Was der Dienst leistet

3.1 Sie laden ein PDF hoch, geben Name und Anschrift des Empfängers ein, wählen ein Produkt (zum Beispiel Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein, soweit verfügbar) und zahlen. Wir prüfen die Datei technisch (Format, Seitenzahl, bedruckbarer Bereich, Adressplatzierung), übermitteln Datei und Adressdaten an einen Druckpartner, lassen den Brief drucken, kuvertieren, frankieren und als Einschreiben übergeben und zeigen Ihnen Sendungsdaten und, soweit verfügbar, einen Zustellnachweis auf Grundlage der Daten des Postdienstes.

3.2 Was wir nicht tun. Wir lesen, prüfen, bearbeiten oder genehmigen den Inhalt nicht. Wir prüfen nicht, ob der Brief rechtlich genügt, für rechtliche Zwecke richtig adressiert ist, rechtzeitig oder in der richtigen Form gesendet wird. Wir erteilen keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung (Abschnitt 4). Wir stellen Briefe nicht selbst zu. Beförderung und Zustellung übernimmt der Postdienst.

3.3 Partner. Wir arbeiten mit Druck- und Versandpartnern im Zielland. Sie drucken Ihren Brief, kuvertieren ihn und übergeben ihn auf unsere Weisung dem Postdienst. Sie können Druckereien als Subunternehmer einsetzen. Wir können Partner jederzeit wechseln, solange die bestellte Leistung dadurch nicht schlechter wird.

3.4 Bedingungen des Postdienstes. Beförderung und Zustellung unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Postdienstes, einschließlich der Regeln zu Einschreiben, Zustellversuchen, Lagerfristen, Rücksendungen sowie Haftung und Entschädigung. Mit der Bestellung weisen Sie uns und den Druckpartner an und bevollmächtigen uns, den Brief in Ihrem Namen unter diesen Bedingungen zu übergeben. Auf die Abläufe des Postdienstes haben wir keinen Einfluss.

3.5 Dritte. Sie sind damit einverstanden, dass wir den Dienst ganz oder teilweise durch Dritte wie Druckpartner und Postdienste erbringen lassen. Soweit gesetzlich zulässig, gelten die Artikel 7:404, 7:407 Absatz 2 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht.

3.6 Schnelligkeit und Fristen. Wir bemühen uns nach Kräften, Ihren Brief schnell zu drucken und dem Postdienst zu übergeben. Die Website zeigt für jedes Zielland die Annahmeschlusszeit für die Aufgabe am selben Tag: Eine Bestellung, die an einem Werktag vor dieser Zeit bezahlt ist, wird in der Regel am selben Tag übergeben. Annahmeschlusszeiten, Aufgabedaten und Laufzeiten sind Ziele, keine Garantien. Wir garantieren nicht, dass Ihr Brief bis zu einem bestimmten Datum aufgegeben oder zugestellt wird oder dass Sie eine Frist einhalten. Wenn es auf die Zeit ankommt, bestellen Sie früh.

3.7 Wann unsere Leistung erbracht ist. Wir haben die Leistung erbracht, wenn Ihr Brief dem Postdienst übergeben ist. Beförderung und Zustellung übernimmt dann der Postdienst nach seinen eigenen Bedingungen und Haftungsgrenzen (Abschnitte 3.4 und 13). Geht der Brief danach verloren, wird er beschädigt oder verspätet er sich, helfen wir Ihnen bei der Reklamation beim Postdienst.

4. Informationen auf unserer Website

4.1 SendRegistered ist ein Versanddienst. Wir sind keine Kanzlei, kein Notar und kein Gerichtsvollzieher (huissier, commissaire de justice, deurwaarder).

4.2 Ratgeber, Vorlagen, Beispiele, Länderseiten, FAQ und Antworten unseres Supports sind allgemeine Informationen. Sie sind keine Rechtsberatung für Ihren Fall und können unvollständig oder veraltet sein. Ob ein Einschreiben der richtige Weg ist, um zu kündigen, einen Vertrag zu beenden, eine Frist zu wahren oder etwas zu beweisen, hängt vom Recht und Vertrag ab, die für Sie gelten. Fragen Sie im Zweifel vor dem Versand eine Anwältin oder einen Anwalt.

4.3 Dieser Abschnitt gilt für alle Informationen auf unserer Website und in unseren E-Mails. Einzelne Seiten wiederholen ihn nicht.

5. Bestellung und Konto

5.1 Sie können mit oder ohne Anmeldung bestellen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem Anmeldecode bestätigen, legen wir für diese Adresse ein kostenloses Konto an. Dort finden Sie Ihre Briefe und Zustellnachweise. Sie können das Konto jederzeit löschen, in Ihrem Konto oder über das Kontaktformular. Wir können Ihnen auch einen Anmeldelink per E-Mail senden. Schützen Sie Ihr E-Mail-Konto: Wer den Code oder Link öffnen kann, sieht Ihre Bestellungen.

5.2 Vor der Zahlung zeigen wir eine Vorschau des Briefs, wie er gedruckt wird, die Empfängeradresse, das Produkt, das Zielland und den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer. Prüfen Sie das sorgfältig. Sie können Fehler korrigieren, bis Sie die Bestellung bestätigen.

5.3 Der Vertrag über eine Bestellung kommt zustande, wenn Sie bestätigen und zahlen und wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir senden die Bestätigung, diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder herunterladbares PDF).

5.4 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.

5.5 Bestellen Sie für ein Unternehmen, bestätigen Sie, dass Sie dieses Unternehmen an diese Bedingungen binden dürfen.

5.6 Personen in Ihrem Geschäftskonto. Wenn Sie ein verifiziertes Geschäftskonto verwalten, können Sie Kollegen manuell als Mitglieder hinzufügen oder festlegen, dass Kollegen mit einer verifizierten E-Mail-Adresse unter Ihrer Unternehmensdomain automatisch beitreten können. Der Kontoinhaber ist dafür verantwortlich, wer Zugriff hat, für eventuelle Ausgabenlimits pro Mitglied sowie für alle von Mitgliedern versendeten Briefe, erstellten API-Schlüssel und verknüpften Integrationen. Durch das Entfernen eines Mitglieds werden dessen Zugriff, API-Schlüssel und Integrationen unverzüglich widerrufen; zuvor versendete Briefe verbleiben im Archiv des Geschäftskontos.

6. Ihre Pflichten

6.1 Allein Sie sind für den Inhalt Ihres Briefs und für jede unmittelbare oder mittelbare Folge des Versands verantwortlich. Insbesondere sind Sie verantwortlich für:

• Inhalt und Rechtmäßigkeit: Der Inhalt ist im Versand- und im Zielland rechtmäßig und verletzt keine Rechte anderer (zum Beispiel Persönlichkeit, Urheberrecht, Marken, Ruf).
• Versandrecht: Sie dürfen den Brief im eigenen Namen oder im Namen der als Absender genannten Person oder des Unternehmens senden und geben sich nicht als jemand anderes aus.
• Personenbezogene Daten: Sie dürfen die Daten des Empfängers und Daten im Brief für diesen Zweck verwenden (siehe Datenschutzerklärung).
• Empfängeradresse: Name und Anschrift sind richtig, vollständig und in einem Format, das der Postdienst zustellen kann. Wir drucken die Adresse so, wie Sie sie eingeben.
• Richtige Datei: Sie laden die richtige und endgültige Datei hoch, und sie druckt wie beabsichtigt. Wir drucken die Datei wie hochgeladen, zuzüglich einer Adressseite, die wir hinzufügen.
• Form und Wirksamkeit: Ein aus einem PDF gedruckter und als Einschreiben versandter Brief erfüllt die geltenden Formvorgaben. Manche Erklärungen verlangen eine handschriftliche Unterschrift oder eine Urschrift (so bei bestimmten Erklärungen nach deutschem und Schweizer Recht, etwa dem Schriftformerfordernis des § 126 BGB). Ein Ausdruck einer gescannten Unterschrift kann diese Vorgaben verfehlen.
• Fristen: Sie bestellen früh genug. Einschreiben können sich verzögern, und der Empfänger holt sie möglicherweise nicht ab. Lassen Sie Spielraum für Druck, Einlieferung und Zustellung und für die Regeln, wann ein Brief im betreffenden Land als zugegangen gilt.
• Produktwahl: Das gewählte Produkt (zum Beispiel Einschreiben mit oder ohne Unterschrift des Empfängers) passt zu Ihrem Zweck.

6.2 Bewahren Sie eine eigene Kopie des Briefs und des Zustellnachweises auf. Hochgeladene Dateien löschen wir nach den Fristen in Abschnitt 16.

7. Verbotene Inhalte und Nutzung

7.1 Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um einen Brief zu senden oder zu versuchen zu senden, der:

• im Versand- oder Zielland rechtswidrig ist oder eine Straftat fördert;
• Drohungen, Erpressung, Nötigung, Belästigung, Nachstellung oder Einschüchterung enthält;
• Beleidigungen, Verleumdung oder wissentlich falsche Tatsachenbehauptungen enthält;
• Hassrede oder rassistische, diskriminierende oder gewalttätige Inhalte enthält;
• pornografische Inhalte oder Inhalte enthält, die Minderjährige sexualisieren;
• betrügerisch oder irreführend ist, einschließlich unberechtigter, erfundener oder betrügerischer Zahlungsaufforderungen, gefälschter Rechnungen, gefälschter Gerichts- oder Amtsdokumente oder Phishing;
• unter falscher Identität, im Namen einer anderen Person oder Organisation ohne Befugnis oder anonym zur Einschüchterung gesendet wird;
• Rechte des geistigen Eigentums, Geschäftsgeheimnisse oder Vertraulichkeitspflichten verletzt;
• unerwünschte Werbung an Empfänger ist, die widersprochen haben oder in einem anwendbaren Werbeverweigerungsregister stehen;
• Schadsoftware, versteckte Daten oder etwas enthält, das Systeme schädigen soll;
• Sanktionen oder Ausfuhrkontrollen verletzt.

7.2 Sie dürfen den Dienst auch nicht missbrauchen, zum Beispiel mit Zahlungsmitteln, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, mit unberechtigten Rückbuchungen, durch Überlasten oder Ausforschen unserer Systeme oder durch Weiterverkauf ohne unsere schriftliche Zustimmung.

7.3 Wir überwachen Briefe nicht. Wir, unsere Partner oder der Postdienst können den Inhalt dennoch zur Kenntnis nehmen, etwa bei technischen Prüfungen, Qualitätskontrolle, einem Druckfehler oder einer Beschwerde. Haben wir vernünftige Gründe für einen Verstoß gegen diesen Abschnitt, können wir die Bearbeitung stoppen, die (verschlüsselte) Datei und die zugehörigen Bestelldaten als Beweismittel behalten und sie dem betroffenen Empfänger oder zuständigen Behörden mitteilen, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind.

8. Ablehnung, Sperre oder Stornierung

8.1 Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren oder ein Konto sperren oder schließen, wenn wir vernünftigerweise vermuten, dass der Brief oder seine Nutzung Abschnitt 7 oder das Gesetz verletzt; die Datei nicht richtig gedruckt werden kann, die Adresse nicht verarbeitet werden kann oder Ziel oder Produkt nicht verfügbar ist; die Zahlung scheitert, zurückgebucht wird oder betrügerisch erscheint; ein Partner oder Postdienst den Brief ablehnt; oder Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen.

8.2 Lehnen wir eine Bestellung vor der Übergabe aus einem Grund in Abschnitt 8.1 ab oder stornieren sie, ohne dass ein Verstoß gegen Abschnitt 7 oder Betrug vorliegt, erstatten wir den vollen Preis. Stoppen wir wegen eines Verstoßes gegen Abschnitt 7 oder wegen Betrugs, können wir den gezahlten Betrag behalten, soweit er bereits entstandene Kosten deckt, und weiteren Schaden geltend machen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Preise und Zahlung

9.1 Preise stehen auf der Website und an der Kasse, bevor Sie zahlen. Sie enthalten die Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt, und das Porto für das gezeigte Produkt und die gezeigte Seitenzahl. Zusätzliche Seiten, Farbdruck und optionale Produkte werden wie im Angebot berechnet.

9.2 Die Zahlung erfolgt im Voraus, je Brief, über die an der Kasse gezeigte Zahlungsart. Wir sehen und speichern keine vollständigen Kartendaten.

9.3 Wir können Preise jederzeit ändern. Änderungen gelten nicht für bereits bezahlte Bestellungen.

9.4 Geschäftskunden erhalten eine Rechnung, die den niederländischen Mehrwertsteuerregeln entspricht.

10. Stornierung und Widerruf

10.1 Widerrufsrecht für Verbraucher. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 6:230o ff. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Die 14 Tage beginnen mit dem Tag des Vertragsschlusses.

10.2 Sofortiger Beginn. Sie möchten Ihren Brief schnell versenden. Deshalb bitten Sie uns an der Kasse, sofort zu beginnen, indem Sie ein nicht angekreuztes Kästchen mit diesem Text ankreuzen:

Meinen Brief sofort senden. Mir ist bewusst, dass ich nicht mehr stornieren kann, sobald der Brief bei der Post ist.

10.3 Was das für Sie bedeutet. Wir bestätigen Ihre Bitte in der Bestellbestätigung. Dann gilt:

• Widerrufen Sie, bevor Ihr Brief gedruckt ist, erhalten Sie den vollen Preis zurück.
• Widerrufen Sie nach dem Druck, aber vor der Übergabe an den Postdienst, versuchen wir, den Brief zu stoppen. Sie zahlen einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Arbeit (in der Praxis Druck- und Bearbeitungskosten), den Rest erstatten wir.
• Sobald der Brief dem Postdienst übergeben ist, ist die Leistung vollständig erbracht und das Widerrufsrecht endet.

10.4 Die Widerrufsfunktion. Auf unserer Widerrufsseite und in Ihrer Bestellansicht finden Sie die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“. Sie müssen sich nicht anmelden: Sie geben Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse der Bestellung und Ihren Namen ein. Danach klicken Sie auf „Widerruf hier bestätigen“. Wir senden Ihnen sofort eine E-Mail mit dem Inhalt Ihres Widerrufs und Datum und Uhrzeit des Eingangs. Ist Ihr Brief schon bei der Post, zeigt die Seite Ihnen, dass der Brief versendet ist und das Widerrufsrecht erloschen ist.

10.5 Andere Wege. Sie können auch über das Kontaktformular, per Post an die Anschrift in Abschnitt 1 oder mit dem Muster-Widerrufsformular im Anhang widerrufen. Jede eindeutige Erklärung genügt.

10.6 Erstattung. Wir erstatten binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über die Zahlungsart, die Sie genutzt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Erstattung ist für Sie kostenfrei.

10.7 Geschäftskunden. Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können vor dem Druck kostenfrei stornieren. Nach dem Druck versuchen wir auf Wunsch, den Brief zu stoppen, und erstatten den Preis abzüglich bereits entstandener Kosten. Nach der Übergabe ist keine Stornierung mehr möglich.

11. Erstattungen, Neudruck und Druckfehler

11.2 Melden Sie einen Druckfehler oder ein anderes Problem binnen 14 Tagen, nachdem Sie es bemerkt haben, über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer (Abschnitt 19).

12. Sendungsverfolgung, Zustellnachweis und Beweiswert

12.1 Sendungsverfolgung. Wir zeigen die Ereignisse, die wir vom Druckpartner und vom Postdienst erhalten. Sie können verspätet, unvollständig oder unrichtig sein. Für die Richtigkeit der Daten des Postdienstes haften wir nicht.

12.2 Zustellnachweis. Soweit verfügbar, stellen wir einen Zustellnachweis bereit. Er enthält unter anderem Bestellnummer, Absender- und Empfängerangaben wie von Ihnen eingegeben, Produkt, Bestelldatum, Übergabedatum, Sendungsnummer, die vom Postdienst gemeldeten Ereignisse (zum Beispiel Zustellung, Zustellversuch oder Rücksendung) und einen kryptografischen Fingerabdruck (SHA-256-Hash) der hochgeladenen PDF-Datei.

12.3 Was der Nachweis zeigt und was nicht. Er gibt die Daten des Postdienstes und unsere Bestelldaten wieder. Der Hash lässt prüfen, ob eine PDF-Datei mit der hochgeladenen Datei identisch ist. Der Nachweis stammt nicht vom Postdienst, sofern nicht anders angegeben, und ist kein amtliches Postdokument. Er bescheinigt nicht den Inhalt des Umschlags wie ein Dienst mit Inhaltszertifizierung (zum Beispiel ein spanischer Burofax mit "certificación de contenido" oder die Zustellung durch einen Gerichtsvollzieher oder commissaire de justice). Er beweist nicht, dass der Empfänger den Brief gelesen hat oder dass der Brief rechtlich wirksam ist. Welches Gewicht ein Gericht oder eine Behörde dem Nachweis, den Sendungsdaten oder dem eigenen Beleg des Postdienstes gibt, entscheiden diese nach dem anwendbaren Recht.

12.4 Stellt der Postdienst einen eigenen Nachweis bereit (zum Beispiel einen Rückschein oder ein "avis de réception"), geben wir ihn in der Form weiter, in der wir ihn erhalten.

13. Nach der Übergabe: Zustellung durch den Postdienst

13.1 Unsere Leistung ist erbracht, wenn der Brief dem Postdienst übergeben ist. Ab dann richten sich Beförderung und Zustellung sowie das Risiko von Verlust, Beschädigung, Verzögerung oder Fehlzustellung nach den Bedingungen des Postdienstes, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

13.2 Für Verlust oder Beschädigung gelten die Haftungs- und Entschädigungsregeln des Postdienstes. Diese sind oft auf einen festen Betrag begrenzt. Auf Ihren Wunsch reichen wir oder unser Partner eine Reklamation beim Postdienst ein oder unterstützen sie. Wir geben jede Entschädigung, die wir für Ihren Brief erhalten, an Sie weiter. Eine eigene Entschädigung zahlen wir nicht zusätzlich.

13.3 Postdienste setzen kurze Reklamationsfristen. Melden Sie uns einen vermuteten Verlust so früh wie möglich, am besten binnen 14 Tagen nach dem erwarteten Zustelldatum.

14. Unsere Haftung

14.1 Wir erbringen die Leistung so sorgfältig wie möglich. Das ist eine Bemühenspflicht, keine Garantie für ein Ergebnis.

14.2 Wir haften nicht für den Inhalt Ihres Briefs, die Folgen des Versands, seine rechtliche Wirkung, eine versäumte Frist oder falsche Angaben von Ihnen (Datei, Anschrift, Produktwahl). Nach der Übergabe haften wir nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Postdienstes (Abschnitt 13).

14.3 Geschäftskunden. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Verlust eines Anspruchs oder Rechts, Bußgelder, Rufschäden oder Ansprüche Dritter. Unsere Haftung je Bestellung ist auf den Preis dieser Bestellung begrenzt. Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche zusammen ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben.

14.4 Verbraucher. Unsere Haftung je Bestellung ist auf den Preis dieser Bestellung begrenzt. Das begrenzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die Leistung nicht wie vereinbart erbracht wird, und keine zwingenden Rechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.

14.5 Diese Grenzen gelten nie für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit (opzet of grove schuld) von uns oder unserer Geschäftsleitung und nie für Tod oder Körperverletzung.

14.6 Ansprüche gegen uns erlöschen, wenn Sie sie uns nicht binnen 12 Monaten schriftlich melden, nachdem Sie den Schaden entdeckt haben oder vernünftigerweise hätten entdecken können. Für Verbraucher gilt das nur, soweit das Gesetz es erlaubt.

15. Ihre Haftung und Freistellung

15.1 Sie allein sind verantwortlich für den Inhalt Ihres Briefs, seine Rechtmäßigkeit, die Wahl des Empfängers und die Anschrift (Abschnitte 6 und 7). Verstoßen Sie gegen Abschnitt 6 oder 7, haften Sie für den daraus entstehenden Schaden, einschließlich Ansprüchen von Empfängern oder anderen Dritten, gegen uns verhängter Bußgelder und angemessener Rechtskosten.

15.2 Geschäftskunden stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Inhalt ihrer Briefe, dem gewählten Empfänger oder der Anschrift oder ihrem Verstoß gegen diese AGB entstehen. Verbraucher haften nach den allgemeinen gesetzlichen Regeln.

16. Dateien, Daten und Löschung

16.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Sie ist Teil dieser Bedingungen. Für Geschäftskunden ist eine vereinbarte Auftragsverarbeitungsvereinbarung Teil dieser Bedingungen. Sie können sie über das Kontaktformular anfordern.

16.2 Unsere üblichen Fristen:

16.3 Sie können uns bitten, das PDF früher zu löschen, nachdem es an den Druckpartner gegangen ist, über das Kontaktformular. Davor bedeutet das Löschen der Datei die Stornierung der Bestellung (Abschnitt 10). Das Löschen der Datei löscht nicht den Zustellnachweis, den Hash oder die übrigen Bestelldaten. Sie können uns über das Kontaktformular bitten, Ihr Konto und die zugehörigen Bestelldaten zu löschen. Wir tun das, außer für Daten, die wir gesetzlich behalten müssen (zum Beispiel Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen) oder die wir zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen brauchen.

16.4 Nach dem Löschen des PDF können wir Ihren Brief nicht wiederherstellen oder erneut senden. Behalten Sie eine eigene Kopie.

16.5 Sicherheit Ihres Dokuments. Hochgeladene PDFs werden über TLS übertragen und im Ruhezustand mit AES-256 und einem eigenen Schlüssel je Datei verschlüsselt. Unser Personal und unser Admin können das Dokument nicht ansehen, in der Vorschau öffnen oder herunterladen. Sie sehen nur Metadaten wie Dateiname, Seitenzahl, Dateigröße, SHA-256-Hash und Zeitstempel. Die Datei wird automatisch nur entschlüsselt, um sie zum Druck an den Druckpartner zu geben und um Ihnen Ihre eigene Vorschau zu zeigen. Der Druckpartner verarbeitet den Inhalt notwendig zum Druck. Das ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

17. Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Datei

17.1 Sie behalten alle Rechte an Ihren Briefen. Sie geben uns und unseren Partnern eine beschränkte, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz, Ihre Datei und Daten nur zu speichern, zu kopieren, umzuwandeln, zu drucken und zu übermitteln, soweit das für den Dienst und das Gesetz nötig ist.

17.2 Alle Rechte an Website, Software, Texten, Vorlagen und Gestaltung von SendRegistered stehen uns oder unseren Lizenzgebern zu.

18. Verfügbarkeit und höhere Gewalt

18.1 Wir bemühen uns um Verfügbarkeit, garantieren aber keinen ununterbrochenen Zugang. Wir können warten oder den Zugang aus Sicherheitsgründen aussetzen.

18.2 Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt). Beispiele sind Streiks bei Postdiensten, Störungen, Verzögerungen oder Kapazitätsprobleme bei Postdiensten, Transporteuren oder unseren Druck- und Versandpartnern, Ausfälle von Hosting-, E-Mail- oder Zahlungsdienstleistern, Cyberangriffe, Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg und behördliche Maßnahmen. Verhindert höhere Gewalt die Übergabe einer Bestellung länger als 30 Tage, können Sie und wir die Bestellung stornieren, und wir erstatten den Preis.

19. Beschwerden

19.1 Senden Sie eine Beschwerde binnen 14 Tagen, nachdem Sie das Problem bemerkt haben, über das Kontaktformular, mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung. Eine schnelle Meldung hilft, weil Postdienste kurze Reklamationsfristen haben. Wir antworten in der Regel binnen 10 Werktagen.

19.2 Wenn Sie Verbraucher sind und sich später beschweren, behalten Sie Ihre gesetzlichen Rechte. Eine späte Beschwerde kann es uns erschweren zu helfen, etwa bei einer Reklamation beim Postdienst.

19.3 Können wir die Beschwerde nicht lösen, können Verbraucher das zuständige Gericht anrufen (Abschnitt 21). Wir sind keiner Schlichtungsstelle angeschlossen und sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Änderungen

20.1 Wir können diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wesentliche Änderungen teilen wir Kontoinhabern mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie das Konto schließen.

21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

21.1 Diese Bedingungen und alle Bestellungen unterliegen niederländischem Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) gilt nicht.

21.2 Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts ihres Wohnsitzlandes und können vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes klagen.

21.3 Für Geschäftskunden ist das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, ausschließlich zuständig, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

22. Sonstiges

22.1 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen in Kraft. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

22.2 Diese Bedingungen gibt es auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Niederländisch und Polnisch. Weicht eine Sprachfassung ab, gilt die englische Fassung. Das berührt nicht das zwingende Verbraucherrecht des Wohnsitzlandes (Abschnitt 21.2).

22.3 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen im Rahmen eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung auf ein anderes Unternehmen übertragen, sofern Ihre Rechte nicht gemindert werden. Verbraucher können kündigen, wenn sie nicht einverstanden sind.

Anhang: Muster-Widerrufsformular (Verbraucher)

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

An: Inlef B.V., handelnd als SendRegistered, Orteliusstraat 116-1, 1057 BG Amsterdam, Niederlande, über das Kontaktformular auf sendregistered.com/contact.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

• Bestellnummer
• Bestellt am
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen. Sie können auch die Widerrufsfunktion nutzen: „Vertrag hier widerrufen“ auf der Widerrufsseite oder in Ihrer Bestellansicht. Wir bestätigen per E-Mail.

SendRegistered ist ein Handelsname der Inlef B.V. · KvK 77832450 · USt-IdNr. NL861162754B01