- Prix
- dès 11,95 €TTC, 2 pages incluses
- Délai
- 2 à 3 jours ouvrésen général, après la remise à la poste
- Preuve
- Signature du destinataire+ suivi et preuve de dépôt
- Remise à la poste
- Déposé avant 12 hheure d'Europe centrale, jour ouvré, posté le jour même
- Vaut
- Recommandé nationalimprimé et posté en France
Par quel moyen résilier votre box ?
Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur résilie pour vous avec votre code RIO : vous n'avez rien à envoyer. Sinon, résiliez depuis votre espace client, en ligne si le contrat a été conclu en ligne, ou par courrier.
Par courrier, Service-Public conseille la lettre recommandée avec avis de réception : la fin du contrat se compte à partir de la réception. La lettre recommandée simple date aussi la remise, et part de partout.
| Lettre recommandée | LRAR (avec avis de réception) | |
|---|---|---|
| Ce que vous obtenez | Suivi, preuve de dépôt et distribution contre signature du destinataire | La même chose, plus l'avis de réception signé et daté par le destinataire |
| Le destinataire signe | Oui | Oui |
| Remise à La Poste | Le jour ouvré même si déposée avant 12:00 (heure d'Europe centrale) | Au plus tard le jour ouvré suivant |
| Délai | 2 à 3 jours ouvrés | 2 à 3 jours ouvrés |
| Qui peut l'envoyer | Tout expéditeur, où que vous habitiez | Expéditeur avec une adresse en France |
| Idéal pour | Résiliations, mises en demeure, réclamations, démission | Courriers pour lesquels la loi demande une LRAR, comme le congé du locataire |
| Prix | 11,95 € | 13,95 € |
Quand la résiliation prend-elle effet, et que coûte-t-elle ?
| Situation | Règle |
|---|---|
| Prise d'effet | 10 jours au plus après la réception de votre demande, sauf date plus tardive demandée |
| Sans engagement ou engagement terminé | Pas de frais d'engagement |
| Engagement de 12 mois en cours | Les mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement |
| Engagement de 24 mois en cours | Les mensualités jusqu'au 12e mois, puis 25 % des mensualités restantes |
| Box et décodeur | À rendre selon le contrat, sinon l'opérateur peut les facturer |
Comment l'envoyer en quatre étapes ?
- Rédigez la résiliationNuméros de client et de ligne, date voulue.
- Déposez le PDFL'adresse du destinataire va dans la zone de la fenêtre.
- Nous l'imprimons en FranceLa Poste la distribue contre signature.
- Rendez la boxGardez le suivi du colis de retour avec la preuve de votre lettre.
Modèle de lettre de résiliation
L'adresse du service résiliation figure dans vos conditions générales ou dans votre espace client.
[Prénom Nom]
[Adresse de la ligne]
N° de client : [numéro] · Ligne : [numéro de ligne]
[Opérateur, service résiliation, adresse]
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon abonnement internet
Madame, Monsieur,
Je vous demande de résilier mon abonnement internet n° [numéro] à compter de la réception de ce courrier.
[Motif légitime : … ; justificatif joint.]
Merci de m'indiquer comment vous rendre la box et le décodeur, et de me rembourser le dépôt de garantie éventuel sur le compte [IBAN].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Ce qu'il faut vérifier avant l'envoi
- Un motif légitime, comme un déménagement dans une zone que l'opérateur ne couvre pas, permet souvent de partir sans frais d'engagement : vérifiez la liste dans vos conditions générales et joignez le justificatif.
Questions fréquentes
Faut-il une lettre recommandée pour résilier une box internet ?
Non. L'espace client, la résiliation en ligne ou le nouvel opérateur suffisent. Par courrier, le recommandé date la réception.
Combien de temps prend la résiliation ?
Dix jours au plus après la réception de votre demande, sauf si vous demandez une date plus tardive.
Je change d'opérateur. Dois-je écrire ?
Non, si vous gardez votre numéro : le nouvel opérateur résilie à votre place avec votre code RIO.
Combien coûte une résiliation pendant l'engagement ?
Sur 12 mois, les mensualités restantes. Sur 24 mois, les mensualités jusqu'au 12e mois puis 25 % du reste.
Je résilie la box d'une résidence secondaire depuis l'étranger. Comment faire ?
Déposez la lettre en PDF : nous l'imprimons en France et La Poste la distribue contre signature. Renvoyez la box depuis la France ou demandez à l'opérateur comment la rendre.
La lettre recommandée prouve-t-elle le contenu de l'enveloppe ?
Non. La Poste prouve l'envoi et la remise, pas le texte. Gardez le PDF envoyé : votre preuve d'envoi identifie ce fichier précis.